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苦情解決について

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苦情解決について

お困りごとはありませんか？

社会福祉法人　興風会（以下「当法人」といいます。）は、利用者様およびご家族様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。
　社会福祉法第８２条に、社会福祉事業の経営者は、常にその提供する福祉サービスについて、利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならないと規定されております。当法人における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めておりますので、お知らせいたします。

苦情受付担当者

苦情解決責任者

各事業署　施設長

苦情受付担当者　

各事業署　担当者

第三者委員

門脇　正弘

苦情解決内容

1．苦情解決受付

お電話・FAXまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

社会福祉法人　興風会
TEL.0898-53-6500　／　FAX.0898-53-5110

2．苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。